Vakantiewerk?

Kwaliteit

Hoi! Wie ben je en wat is je functie?
Mijn naam is Mandy Mierop en sinds april 2017 ben ik werkzaam als teamleider op de afdeling Kwaliteit.

Hoi Mandy! Kan je ons alvast iets vertellen over de afdeling Kwaliteit?
Onze afdeling bestaat momenteel uit drie vaste medewerkers en wij houden ons voornamelijk bezig om ontevreden gasten weer tevreden te stellen! Wij reageren op zowel positieve als negatieve feedback via diverse kanalen. Denk hierbij aan Zoover, Tripadvisor en onze enquête. Naast het meedraaien in de bovengenoemde taken, ben ik verantwoordelijk voor de aansturing van ons team. Samen met het team bepalen we doelstellingen waar wij ons op kunnen focussen. Het maakt mij trots om te zien dat iedereen met plezier het werk komt en er iedere dag hard aan werkt om ons gezamenlijke doel te behalen, namelijk de gasten te laten genieten van een onbezorgde vakantie!

Mandy, waarom is het zo leuk om te werken op de afdeling Kwaliteit?
De benaming van onze afdeling omvat alles waar wij voor staan. Wij zijn continu bezig om de kwaliteit op onze vakantieparken te blijven verbeteren. Niet alleen de staat van de accommodaties speelt hierin een belangrijke rol, onze service is minstens zo belangrijk! Wanneer een verblijf tóch anders verloopt dan verwacht, nemen wij de tijd om dit persoonlijk te bespreken. Onze gasten stellen dit enorm op prijs. Iedere dag is anders en uitdagend. Het geeft veel energie om een gesprek positief af te kunnen sluiten. Daarnaast is de sfeer ontspannen en is er tussendoor tijd voor een lolletje. Dat maakt het werken in ons team zo leuk!