Vakantiewerk?

Hulpkracht Kwaliteit Bijbaan

Kamperland

Hoofdkantoor

Kamperland
Hoofdkantoor
Parttime
mbo
Solliciteren

Jouw functie in het kort

Jij bent altijd op zoek naar de beste service en kwaliteit naar onze gasten. Samen met je collega’s doe je er alles aan om onze gasten te laten genieten van een onbezorgde vakantie en biedt jij uitstekende nazorg. Je denkt actief mee met onze gasten en draagt bij aan het bieden van een passende oplossing. Deze functie is ideaal te combineren met je opleiding omdat je in vakanties, weekenden en avonden komt te werken.

Wat ga je doen?

De afdeling kwaliteit is een kleine dynamische afdeling binnen Roompot Vakanties. De afdeling houdt zicht vooral bezig met klachtafhandeling maar ook met het bieden van customer services voor al onze Nederlandse en Duitse parken. Je werkt nauw samen met parkmanagers en receptiehoofden. Op het moment bestaat de afdeling uit vier medewerkers en een leidinggevenden.

Je taken bestaan voornamelijk uit:

  • Verwerken en schriftelijk of telefonisch afhandelen van klachten:
  • na het verblijf van gasten op onze parken
  • gemeld via ons enquête systeem na het verblijf van gasten op onze parken
  • gemeld via Zoover na het verblijf van gasten op onze parken
  • Reageren op positieve reacties gemeld via
  • ons enquête systeem na het verblijf van gasten op onze parken
  • Zoover na het verblijf van gasten op onze parken
  • Parken helpen met klachtenafhandeling als gasten nog op het park aanwezig zijn

Wat vragen wij van jou?

  • Afgeronde mbo opleiding
  • Je bent klantvriendelijk en je kunt goed luisteren (zowel interne als richting externe klanten);
  • Je bent geduldig en flexibel;
  • Je bent stressbestendig en kunt snel schakelen;
  • Je bent een gezellige teamplayer en communicatief sterk;
  • Affiniteit met social media is een pre;
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Duitse taal in woord en geschrift.
  • Engelse taal is een pre.

Wat krijg jij daarvoor terug?

Een uitdagende functie met een grote mate van zelfstandigheid en eigen verantwoordelijkheid in een dynamische en creatieve organisatie. Hierin krijg je de mogelijkheid om je te ontplooien tot professional. Je salaris en arbeidsvoorwaarden zijn conform Cao Recreatie.

Roompot spirit

Roompot Vakanties is een ambitieus en oer-Hollands bedrijf. Werken bij Roompot betekent werken in een gezellige, collegiale werksfeer. De lijnen in de organisatie zijn kort. Meedenken en meegroeien wordt gewaardeerd en elke dag stel je de wensen van onze gasten centraal om ze een onvergetelijke vakantie te verzorgen. Als medewerker profiteer je ook van leuke voordeeltjes. Denk bijvoorbeeld aan korting op een vakantie of gratis bezoek aan het zwembad.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Solliciteren